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Présentation

Après une belle expérience en freelance dans le domaine du soutien aux entreprises, j'aspire aujourd'hui à une stabilité professionnelle.

Nouvelle étape, nouveau challenge, une expérience dans de multiples domaines: commerce, e-commerce, logistique, administratif...

Un projet entre Vous et Moi pour une aventure commune pleine de réussite.

Expériences

Soutien Aux Entreprises

Auto Entreprise
Janvier 2013 à mars 2015
  • Développement de sites e-commerce :
    - coordination, suivi technique et maintenance
    - mise en place de cahier des charges
    - rédaction, optimisation SEO des articles, des marques, des catégories
    - mise en place de tableaux de bord statistiques
  • Marketing et Commercialisation :
    - définition des besoins clients pour opérations commerciales (produits, remises)
    - mise en place des actions sur le site internet (création de visuels, textes, newsletters...)
  • Management :
    - orientation et définition de la stratégie commerciale
    - coordination entre la clientèle et l'hébergeur du site e-commerce

Assistant Commercial

La Boite Noire du Musicien - 1er distributeur d'instruments de musique, matériel audio et audio pro en France.
Octobre 2003 à septembre 2012
  • Vente par téléphone :
    - développement de 25% du CA global de mes secteurs (jusqu'à 8 millions d'euros annuel)
    - gestion commerciale complète d'un secteur par téléphone pendant 2,5 mois (CA de 300 000 Euros)
  • Fidélisation de la clientèle :
    - information, conseil et vente auprès de 500 clients
    - assistance pour tout problème : mise en place d'une relation privilégiée avec le client
  • Suivi clientèle :
    - relance téléphonique
    - connaissance de la clientèle pour faciliter la gestion quotidienne auprès des responsables commerciaux et la direction commerciale
  • Mise en place et suivi de tableaux de bord
  • Représentation de l'entreprise lors des salons commerciaux (1 à 2 fois par an)

Assistant Administration des Ventes

La Boite Noire du Musicien. 250 salariés. 82 millions d'euros de Chiffre d'affaire (2013).
Avril 2001 à octobre 2003
  • Gestion de la partie logistique/transport
  • Règlement des litiges transport :
    - contact clientèle et prise en charge des dossiers litiges
    - enquête et recherche de solutions quant aux problèmes de la clientèle
    - mise en place, traitement et suivi des dossiers litiges
  • Suivi des livraisons
  • Relation transporteurs:
    - mise en place de dossiers pour appels d'offres
    - négociation avec transporteur
    - choix dossier transport
    - suivi qualité transporteur
  • Optimisation des coûts de transport
  • Règlement des dossiers liés aux erreurs de stocks, des problèmes de préparation de commandes
  • Facturation

Service Militaire

Police Nationale
Février 1998 à novembre 1998
  • Accueil du public
  • Accompagnement des fonctionnaires de police sur le terrain

Compétences

  • Vente par téléphone
  • Contact facile
  • Réactif
  • Empathique
  • Enthousiaste
  • Word, Excel
  • Internet
  • Traitement Photo (GIMP)
  • Gestion des priorités
  • Tenue de tableaux de bord
  • Anglais
  • Allemand scolaire

Formations

DUT Tech de Co

IUT de St Nazaire 44
Septembre 1996 à juin 1997

Techniques de Commercialisation
Année spécifique (APPC)

DUT OGP

IUT de Nantes 44 - Ireste -
Septembre 1994 à juin 1996

Organisation et Gestion de la Production

Baccalauréat

Lycée Gaspard Monge à Nantes 44
Juin 1994

BAC E (Maths, Physique, Technologie)

Loisirs

  • De 2008 à 2010
  • Création et organisation d'un festival multi-culturel : musique, théâtre, toute forme d'arts.
  • "Les Artistes en Erdre" à Sucé/Erdre (44): jusqu'à 3 000 spectateurs.
  • Responsable de la programmation : gestion de 20 spectacles représentant une centaine d'artistes et management d'une équipe de 10 personnes.
  • Pratique de la guitare - Autodidacte -
  • Pas un jour sans musique...
  • Pratique du tennis
  • Football
  • Photographe amateur : membre d'une association et d'un site de photographie, concours de photographie mensuel